感謝使用 Pointia。本頁面提供常見問題解答與聯絡方式。
Q. 如何建立隊伍?
A. 點擊主頁右上角的 🌐 圖示開啟共享隊伍畫面,在「建立」分頁輸入隊伍名稱。建立後會顯示 10 位邀請碼。
Q. 如何使用邀請碼加入?
A. 同樣開啟共享隊伍畫面,在「加入」分頁輸入邀請碼。從現有成員處複製邀請碼後貼上即可。
Q. 加入不了隊伍。
A. 可能是邀請碼被重新產生,隊伍已滿員(12 人),或您已達到免費額度的隊伍數上限(3 個)。請查看錯誤訊息。
Q. 想刪除隊伍。
A. Pointia 的隊伍不是「刪除」而是「退出」機制。最後一位成員退出後,該隊伍會自動消失。
Q. 無法附加照片。
A. 附加照片是 Premium 會員專屬功能,每次儲存最多可附加 5 張。可以從設定畫面的「成為 Premium 會員」註冊(推出準備中)。
Q. Premium 從哪裡取消?
A. iOS 從「設定 App → Apple ID → 訂閱項目」,Android 從「Play 商店 → 訂閱」隨時取消。本應用目前不提供直接取消功能。
Q. 更換設備如何繼承資料?
A. 在設定畫面的「帳號」中連結 Google 或 Apple ID,只需使用同一帳號在新設備登入即可同步記錄。匿名狀態下丟棄設備無法還原,請注意。
Q. 收不到通知。
A. 請確認裝置設定中本應用的通知是否已允許(iOS:設定 → 通知 → Pointia,Android:設定 → 應用程式 → Pointia → 通知)。如仍無法改善,請透過下方聯絡我們。
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信箱:support@yokkolab.com
原則上在收到諮詢後 5 個工作日內回覆(受時期影響可能延遲)。