Cảm ơn bạn đã sử dụng Pointia. Trang này cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và cách liên hệ với chúng tôi.
H. Làm cách nào để tạo nhóm?
Đ. Chạm vào biểu tượng 🌐 ở góc trên bên phải màn hình chính để mở màn hình nhóm chung, và nhập tên trong tab "Tạo". Mã mời 10 ký tự sẽ hiển thị sau khi tạo.
H. Làm cách nào để tham gia bằng mã mời?
Đ. Mở cùng màn hình nhóm chung và nhập mã trong tab "Tham gia". Chỉ cần dán mã đã sao chép từ một thành viên hiện tại.
H. Không thể tham gia nhóm.
Đ. Có thể mã mời đã được tạo lại, nhóm đã đạt giới hạn 12 thành viên, hoặc bạn đã đạt giới hạn 3 nhóm của gói miễn phí. Vui lòng kiểm tra thông báo lỗi hiển thị.
H. Tôi muốn xóa một nhóm.
Đ. Các nhóm Pointia có thể "rời" nhưng không thể "xóa" trực tiếp. Khi thành viên cuối cùng rời đi, nhóm sẽ tự động bị xóa.
H. Không thể đính kèm ảnh.
Đ. Đính kèm ảnh là tính năng Premium (tối đa 5 ảnh mỗi lần lưu). Bạn có thể đăng ký từ "Trở thành Premium" trong Cài đặt (đang chuẩn bị triển khai).
H. Làm cách nào để hủy Premium?
Đ. Trên iOS: Cài đặt → Apple ID → Đăng ký. Trên Android: Play Store → Đăng ký. Ứng dụng hiện không cung cấp tính năng hủy trực tiếp.
H. Làm cách nào để giữ dữ liệu khi đổi thiết bị?
Đ. Trong Cài đặt → Tài khoản, hãy liên kết Google hoặc Apple ID. Đăng nhập bằng cùng tài khoản trên thiết bị mới sẽ khôi phục các bản ghi của bạn. Nếu bạn loại bỏ thiết bị khi vẫn ẩn danh, các bản ghi không thể được khôi phục.
H. Tôi không nhận được thông báo.
Đ. Vui lòng kiểm tra xem thông báo đã được cho phép đối với Ứng dụng trong cài đặt thiết bị (iOS: Cài đặt → Thông báo → Pointia; Android: Cài đặt → Ứng dụng → Pointia → Thông báo). Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với chúng tôi bên dưới.
Hỗ trợ YokkoLab
Email: support@yokkolab.com
Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được, mặc dù có thể thay đổi theo mùa.