Obrigado por usar Pointia. Esta página fornece respostas às perguntas frequentes e como entrar em contato.
P. Como crio um grupo?
R. Toque no ícone 🌐 no canto superior direito da tela inicial para abrir a tela de grupos compartilhados e digite um nome na aba «Criar». Um código de convite de 10 caracteres será exibido após a criação.
P. Como me junto com um código de convite?
R. Abra a mesma tela de grupos compartilhados e digite o código na aba «Entrar». Basta colar o código copiado de um membro existente.
P. Não consigo entrar em um grupo.
R. Pode ser que o código de convite tenha sido regerado, que o grupo esteja lotado (12 membros) ou que você tenha atingido o limite de 3 grupos do plano gratuito. Verifique a mensagem de erro exibida.
P. Quero excluir um grupo.
R. No Pointia os grupos são «abandonados» mas não «excluídos» diretamente. Quando sai o último membro, o grupo é automaticamente removido.
P. Não consigo anexar fotos.
R. O anexo de fotos é um recurso Premium (até 5 fotos por gravação). Você pode assinar em «Tornar-se Premium» nas Configurações (em preparação).
P. Como cancelo o Premium?
R. No iOS: Ajustes → Apple ID → Assinaturas. No Android: Play Store → Assinaturas. O App atualmente não oferece cancelamento direto.
P. Como mantenho meus dados ao trocar de dispositivo?
R. Em Configurações → Conta, vincule Google ou Apple ID. Ao entrar com a mesma conta no novo dispositivo, seus registros serão restaurados. Se descartar o dispositivo enquanto estiver anônimo, os registros não podem ser recuperados.
P. Não estou recebendo notificações.
R. Verifique se as notificações estão permitidas para o App nas configurações do dispositivo (iOS: Ajustes → Notificações → Pointia; Android: Ajustes → Apps → Pointia → Notificações). Se não melhorar, entre em contato conosco abaixo.
Suporte YokkoLab
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