Pointia를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 페이지에서는 자주 묻는 질문과 문의 방법을 안내합니다.
Q. 파티는 어떻게 만드나요?
A. 홈 화면 오른쪽 위의 🌐 아이콘을 눌러 공유 파티 화면을 열고, "생성" 탭에서 파티 이름을 입력하세요. 생성하면 10자리 초대 코드가 표시됩니다.
Q. 초대 코드로 참여하려면?
A. 같은 공유 파티 화면을 열고 "참여" 탭에서 초대 코드를 입력하세요. 기존 멤버로부터 복사한 코드를 붙여넣기만 하면 됩니다.
Q. 파티에 참여할 수 없어요.
A. 초대 코드가 재발급되었거나, 파티가 정원(12명)에 달했거나, 무료 요금제의 파티 수 상한(3개)에 달했을 수 있습니다. 오류 메시지를 확인해 주세요.
Q. 파티를 삭제하고 싶어요.
A. Pointia의 파티는 "삭제"가 아닌 "나가기" 방식입니다. 마지막 멤버가 나가면 해당 파티는 자동으로 사라집니다.
Q. 사진을 첨부할 수 없어요.
A. 사진 첨부는 프리미엄 회원 전용 기능입니다. 1저장당 최대 5장까지 첨부할 수 있습니다. 설정 화면의 "프리미엄 회원 되기"에서 가입할 수 있습니다(제공 준비 중).
Q. Premium은 어디서 해지하나요?
A. iOS는 "설정 앱 → Apple ID → 구독", Android는 "Play 스토어 → 정기 결제"에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 본 앱에서 직접 해지하는 기능은 현재 없습니다.
Q. 기기를 변경해도 데이터를 이어받고 싶어요.
A. 설정 화면의 "계정"에서 Google 또는 Apple ID와 연동해 두면, 같은 계정으로 로그인하는 것만으로 새 기기에 기록이 동기화됩니다. 익명 상태에서 기기를 폐기하면 복원할 수 없으니 주의하세요.
Q. 알림이 오지 않아요.
A. 기기 설정에서 본 앱의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요(iOS: 설정 → 알림 → Pointia, Android: 설정 → 앱 → Pointia → 알림). 개선되지 않으면 아래로 연락 주세요.
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이메일: support@yokkolab.com
원칙적으로 문의 접수 후 5영업일 이내에 답변드립니다(시기에 따라 지연될 수 있습니다).