Pointia をご利用いただきありがとうございます。本ページではよくあるご質問とお問い合わせ方法をご案内します。
Q. パーティを作るには？
A. ホーム画面右上の 🌐 アイコンから「共有パーティ」画面を開き、「作成」タブでパーティ名を入力してください。作成すると 10 桁の招待コードが表示されます。
Q. 招待コードで参加するには？
A. 同じく「共有パーティ」画面を開き、「参加」タブで招待コードを入力してください。既存メンバーからコピーしてもらったコードを貼り付けるだけです。
Q. パーティに参加できない
A. 招待コードが再生成されている、パーティが定員（12 人）に達している、あるいは無料枠のパーティ数上限（3 個）に達している可能性があります。エラーメッセージをご確認ください。
Q. パーティを削除したい
A. Pointia のパーティは「削除」ではなく「退室」する仕組みです。最後のメンバーが退室すると、そのパーティは自動的に消滅します。
Q. 写真を添付できない
A. 写真添付はプレミアム会員限定機能です。1 セーブに最大 5 枚まで添付できます。設定画面の「プレミアム会員になる」からご登録いただけます（提供準備中）。
Q. Premium の解約はどこから？
A. iOS は「設定アプリ → Apple ID → サブスクリプション」、Android は「Play ストア → 定期購入」からいつでも解約できます。本アプリ側から直接解約する機能は現時点ではありません。
Q. 機種変更でデータを引き継ぎたい
A. 設定画面の「アカウント」から Google または Apple ID と連携しておくと、同じアカウントでログインするだけで新端末に記録が同期されます。匿名のまま端末を破棄すると復元できませんのでご注意ください。
Q. 通知が届きません
A. 端末の設定で本アプリの通知が許可されているかご確認ください（iOS：設定 → 通知 → Pointia、Android：設定 → アプリ → Pointia → 通知）。改善しない場合は下記までご連絡ください。
YokkoLab サポート窓口
メール: support@yokkolab.com
原則として、お問い合わせ受領後 5 営業日以内に返信いたします（時期により遅れる場合があります）。